学人之长,必长于人——德阳华星锦业员工专访
发布时间:2019年01月11日  华星锦业集团(德阳店)

      “没有最好的服务,只有更好的服务。”这是我们本期主人公之一,德阳华星锦业奔驰售后服务顾问王晓明的座右铭。

       华星锦业集团第三届售后服务技能大赛即将于2019年1月9-11日在华星锦业武侯店拉开帷幕。对于售后服务技能大赛,曾经参加过第二届售后服务技能大赛的王晓明对此感想颇多。他非常珍惜参加类似比赛的机会,并且想要在比赛中与更多的同事进行交流和互相学习,找到自己的不足,努力提升自己。 

        通过向别人学习来更有效地解决客户的问题,来帮助企业赢得更多的客户,去发现和创造更大的价值。王晓明是怀着这样的憧憬去期待售后技能服务大赛的,所以这也是为什么他能够在售后技能服务大赛中脱颖而出的原因。王晓明同时也是抱着这样的学习心态去一次次地提升自己,努力缩短自己与优秀的差距,最终成为了“服务顾问全国30强”!

        而我们的另一名主人公,德阳华星锦业奔驰的一名保养技师——顾靖波,更是勤学乐思,在第二届售后服务技能大赛中也是受益匪浅。顾师傅于2012年2月入职,从刚开始的学徒工到现在的独挡一面,从刚开始的青涩少年到现在的售后优秀员工。无论是什么样的环境,无论是什么样的困难都没有挡住顾师傅前进的决心和对学习的激情。

       售后服务技能大赛这样的机会对于顾师傅来说自然也不会让它轻易溜走。参加完第二届售后服务技能大赛后顾师傅发现了以前从来没有考虑过的问题:保养的效率是否还能进一步提升?对细节的把握是否还能够做得更好?自己是否能够在保养中诊断出更多的隐性问题,从而让客户在旅途中更加安心和舒适?顾师傅带着这些问题又开始了学习和提升,在工作中更加积极地与同事去交流学习也更加积极地去反思自己的不足。 

       学人之长,必长于人。正是这种不断学习不断进步的精神激励着德阳华星锦业奔驰售后团队昂扬前行,同时整个团队也期待着能够在第三届售后服务技能大赛中散发更加耀眼的光芒,能够再一次在比赛中互相学习,共同进步!





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